Menschen, welche uns ihr Vertrauen aussprechen, indem sie unsere Arbeit in Anspruch nehmen, verdienen einen wertschätzenden und respektvollen Umgang.
Wir haben den Anspruch, dass unsere Arbeit dazu beiträgt, dass Potential eines Menschen/eines Systems freizusetzen. Beratung ist der Prozess, welcher den Einzelnen/das System mit den Werkzeugen (Handlungsrepertoire), dem Wissen und den Möglichkeiten ausstattet, die für eine Weiterentwicklung notwendig sind und erfolgreiches Handeln ermöglichen (vgl. Peterson/Hicks 1996,14). Ziel unserer Arbeit ist es, eine deutliche Verbesserung der Lebensqualität der von uns begleiteten Menschen herbeizuführen, sowie mit diesen, die Befähigung zu entwickeln, selbstbestimmt und unabhängig leben zu können.
Wir sehen den Menschen in seiner Individualität, aber auch als ein in Systemen verwobenes Wesen. Erfolgreiche soziale Arbeit hat beides im Blick und erkennt die bestehenden Wechselwirkungen und Ressourcen bzw. hilft bei der Steuerung der selbigen.
Wo unsere Arbeit und Professionalität an ihre Grenzen stößt, wird dies offen mit allen am Beratungsprozess Beteiligten besprochen. Hier unterstützen wir die begleiteten Menschen mit der Suche nach geeigneten flankierenden Hilfsangeboten (wir halten eine Vielzahl an Netzwerkpartnern vor, aus unterschiedlichsten Fachrichtungen).
Unsere Arbeit wird transparent gestaltet. Unsere Auftraggeber/Dienstleistungsempfänger haben einen Anspruch auf eine regelmäßige Rückmeldung zu dem Stand und dem Inhalt der aktuell geleisteten Arbeit und werden über sich ergebende Problemstrukturen zeitnah informiert. Steuerung und Veränderung des Auftrages/Angebotes sind so jederzeit möglich.
